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不誠實所隱藏的代價--李淑媛

近來閱讀了一些相關管理方面的資訊時，看到一篇由史隆管理評論精選出來的文章，當中談的是「公司不誠實的隱藏代價」，文中字字句句鏗鏘有力，讓人得到不少的收穫。令我深感認同的一句話是這樣說的：「從事不道德行為的公司，所面臨的傷害，大於一般人認知的程度；貪圖短期利益，而選擇旁門左道的公司，最終往往得不償失」。依據華爾街日報所載，很多公司不誠實的情況不僅嚴重，而且已形成一種普遍現象，因此目前全美國的商業學校紛紛推出各項課程，其主要的課題就是在談道德。

中國人過去幾千年來最引以自豪的便是儒家的思想風範，無論是家庭或社會，首重皆是道德，因而社會總能維持一定的安定。但曾幾何時，這些傳統已漸行淡袪；商業上的欺詐巧奪，幾乎是司空見慣的。看看現在的年輕人，好高騖遠，想一蹴可及的心態也已超越道德規範，人與人之間的信任愈來愈少，但鬥爭愈來愈強，雖然贏了，但卻輸掉了心境上的自在與坦然。

儘管如此，大部份的人仍不在乎心境如何，只一心想在競爭的環境中求得一席生存之地，這絕對是一種危機，是步向自取滅亡的危機。

嘉賓公司逾十四年的經營，一向堅持正心、正念、正行，因為這才能禁得起時間的考驗。這幾年來，市場掀起一股模仿的惡劣風潮，紛紛模仿金字塔水機，其騙術之精湛，足實令人嘆為觀止。有時說是嘉賓公司的股東，有時又說是嘉賓代工銷售給他們的，也有說嘉賓公司已結束營業而由他們接手，或說是嘉賓產品的第二代，甚至有人乾脆直稱自己是總經理的乾兒子，更有人宣稱與嘉賓經營者全家人熟透透。這種種說詞，不外乎是為了拼點業績，好在競爭激烈的市場上討口飯吃。

其實我對這些人的舉動深感同情與悲傷，同情的是他們必需隨時隨地處於戰戰兢兢的緊張精神狀態，竭力思量如何規避刑責，然後編織一個接一個的謊言，一次又一次的違背良知、顛倒是非，並且要強烈催眠自己去相信自己的謊言，時時刻刻都在與自己的良知交戰。更可悲的是有些人已無良知、心智麻痺，為自己的謊言編織一套合理化的理由，沉迷在自己的騙局，就以因果論而言，恐將付出慘痛的代價，這就是我為他們感到悲哀之處。相信這些模仿者將為他們不誠實的欺騙行為，持續性的付出良知上、精神上及因果上的代價，而我們由此也可觀照自己，是否也會因不誠實而付出慘痛的代價呢？

近來嘉賓圈內吹起一股削價搶線的歪風，事實上這類情形早已有之，只是令我驚訝的是下線舉報上線的削價行為，這就是一個警訊了。傳銷事業首重信任，除了公司必需要有正確的經營理念、精益求精的產品，以及透明、公平、公正的獎金制度與符合人性需求的教育訓練系統外，其餘便是上下線的互動傳承關係。我經常對已升階成特約商級以上的夥伴說，上線對下線的帶領，就如同運作一家公司一樣，除了無需負擔沉重的固定管銷投資成本外，對人的管理、整合及提升等完全如同經營一家公司一般。如果上線的行為失去了道德準則，他所付出的代價往往遠超過自己所能覺察到的。

代價一：信譽低落，人心背離

記得小學畢業生在畢業前，都會互相在畢業紀念冊上簽寫字句，相互共勉。我記得一位同學所寫的一段金玉良言，即使事過幾十年，我仍然清楚記得引為座右銘：「金錢破產可以重建，人格破產難以再立。」

一個人一旦被認定是不誠實後，想要再樹立廉潔之風，再多努力想掃除他人心存的疑慮，可說是難如登天。人們很自然的會對不誠實的人產生深刻的距離感，因為人們憎惡被欺騙，遠勝過其他任何不良行為。我曾經聽到年長的長輩說，一個人如果曾經欺騙他人一次，那他就會在任何領域都欺騙。這句話或許不適用在每個人身上，但已影射出人們對不誠實者的防衛與厭惡之情。

代價二：與組織價值觀不合，致使組織停頓、瓦解

如果上線慣用不誠實的手法帶領組織，久而久之，與其信念不符合的組織成員漸漸遠離，有些乾脆停止經營，有些則勉為其難地表面應和，而有些人則寧可更換體系。

我很少見到有上線能夠自我審視下線遠離的原因，大部份的上線總是將它歸咎於下線的錯誤，有些表現一付不在乎的心態，有些則歇斯底里地攻擊，有些則是以恐嚇方式嚇阻其他還在組織內的成員不得仿效，或者編織更多的謊言，掩飾自己的錯誤，甚至用人情壓力想要束縛組織，但這一切作為只會使組織的心更加背離。久而久之，組織間所留下來的不誠實的成員比例會愈來愈高，集結在一起的是與不誠實的上線沆瀣一氣的人，吸引來的是心態不良的下線，也造成有道德感的夥伴被排斥，結果整個體系的作為將會日趨下流，甚至停頓、瓦解。

代價三：傷人傷己，難以彌補的代價

以削價搶線為例，大部份的人只著重於眼前的短利，卻忽略了其所造成的傷害與影響力。我的腦海中仍清楚的刻印著組織成員對削價者產生的厭惡及鄙視神情，甚至有些人自己也在進行削價搶線，卻佯裝自己絕對清白，嚴苛指責別人的舉動，或是抵死狡賴，甚至對天發誓的種種不誠實行為，我感到心痛不已。痛的是他們以為自己可得利較多，殊不知他們失去的是自己的良知、靈魂。如果歪風不止，更會影響到整個市場形象，最後導致崩盤瓦解，而自己先前的努力不也化為泡影了嗎？這就是短視近利的慘痛代價。

對於不道德的行為，其實嚴法並非根治之道，有句話說：「上有政策、下有對策」，任何政策一碰上人性的貪婪，總有被破解之道。俗話說：「嚴官出囂賊」，嚴格限制對無道德感之人是永遠無效，有些上線對下線的保護有失矩現象，有時會為違規的人求情，要求立法從嚴，執法從?，結果使違規的人永遠存有僥倖的心情，繼續違規，而且方法更加隱密高明。

記得曾經有一個案例，是下線舉報上線削價搶線，在證據十足下，公司決定施以停權處置，沒想到舉報的下線竟又替他求情，要求公司必須從寬執行，結果這位上線的行為在事後也並未改善，下線之舉不過是「假慈悲」啊！只會給自己引來更多困擾（註：此上線也因經營心態不正，自己無法與下線融合在一起，後來已淡出組織體系）。而有些人則錯用道德，明知有人做出傷害公司或組織的不智之舉，卻不敢說出來，結果讓問題持續擴大，到頭來自己也深受其害。

如何在道德與慾望之間做抉擇？這的確需要勇氣與智慧。勇氣是發生在願意承認自己的錯並即刻改過，以及願意說出正義之語；而智慧則是能透徹事件的前因後果，因循真理道德來行事，進而擺脫慾望的誘惑。

人性脆弱的層面有太多太多了，特別是面臨攸關自己的利益時，正是道德與慾望針鋒相對的挑戰，而你的每一次抉擇，都決定著自己人生的方向。你究竟要為自己選擇光明磊落的永恆之道，還是遮遮掩掩、愧於見人的短途呢？

請永遠記得：「撒一個謊言，就要撒無數個謊言來掩飾它。」